Voorwaarden & retour

1 — Wie zijn wij

De Movely Care-shop is onderdeel van Movely (getmovely.nl).

• Bedrijfsnaam: Movely
• KvK-nummer: 95933123
• Btw-nummer: NL005180374B48
• E-mail: support@getmovely.nl

2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst in de Movely Care-shop. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden.

3 — Producten en prijzen

• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
• We leveren zolang de voorraad strekt. Een product is pas verkocht na een geslaagde betaling.
• Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen of omschrijvingen binden ons niet.

4 — Bestellen en betalen

• Je rekent veilig af via Stripe (onder andere iDEAL en creditcard).
• Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met je bestelnummer.
• Je hoeft geen account aan te maken om te bestellen.

5 — Levering en verzending

• Verzendkosten zijn €4,95. Vanaf €49,95 verzenden we gratis.
• We verzenden binnen Nederland met PostNL.
• Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen aan de vervoerder overgedragen. Genoemde levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.
• Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met track & trace.

6 — Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen.

• Herroepen doe je eenvoudig via getmovely.nl/shop/herroepen (bestelnummer + e-mailadres). Je ontvangt een bevestiging met datum en tijd.
• Stuur de producten daarna ongebruikt en zo mogelijk in de originele verpakking terug. De kosten van het terugzenden zijn voor je eigen rekening, tenzij anders met je afgesproken.
• We betalen het aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten) terug binnen 14 dagen, nadat we de retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd.
• Verzegelde producten die om redenen van hygiëne of gezondheid niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn na verbreking van de verzegeling uitgesloten van het herroepingsrecht.

7 — Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst (wettelijke conformiteit). Is er iets mis met je bestelling of is een product beschadigd aangekomen? Neem dan binnen redelijke termijn contact met ons op, dan lossen we het samen op.

8 — Klachten en contact

Vragen of een klacht? Mail ons via support@getmovely.nl. We reageren zo snel mogelijk, doorgaans binnen enkele werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of via het Europese ODR-platform.

9 — Toepasselijk recht

Op alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing.